Commercieel medewerker Klantadvies & Planning

Standplaats: Rotterdam
Uren per week: 32 uur (4 dagen per week, in ieder geval op de maandag)

Ben je klantvriendelijk en vind je het leuk om te plannen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als commercieel medewerker Klantadvies & Planning ben jij het visitekaartje van KindeRdam. Je bent verantwoordelijk voor de perfecte opvangmatch voor onze ouders. Het is een afwisselende functie van plannen én klantenservice aan (toekomstige) ouders per e-mail of telefoon.

Vanuit Klantadvies adviseer je ouders, waarbij je hun opvangwensen vertaalt naar een passend aanbod. Je benadert ouders proactief, denkt mee over alternatieve opvangmogelijkheden en verzorgt de administratieve afhandeling. Dat je dit alles op een klantvriendelijke en plezierige manier doet, hoeven wij je natuurlijk niet te vertellen.

Voor de rol van planner moet je natuurlijk goed zijn in plannen. Je houdt ook van puzzelen, zodat je elke dag de balans probeert te vinden tussen de opvangwensen van de ouders en een optimale kindbezetting van de locaties waar jij verantwoordelijk voor bent. Dit doe je samen en in overleg met de managers van deze locaties. Daarnaast signaleer je knelpunten en trends in de bezetting binnen jouw eigen werkgebied, maakt dit bespreekbaar en geeft adviezen om de bezetting te verbeteren. Je legt verantwoording af aan de Teamleider Klantadvies & Planning.  

De afdeling bestaat uit 14 enthousiaste en betrokken medewerkers: een teamleider, frontofficemedewerkers en klantenservice specialisten/planners. De functie is ter uitbreiding van het team. Wil jij graag onderdeel zijn van dit gezellige team? Solliciteer dan op onze vacature!

Wat we van jou verwachten

• Je werkt en denkt op hbo-niveau.
• Je kunt commercieel denken en snapt dat verkoopdoelstellingen erbij horen.
• Een dienstverlenende en klantgerichte instelling zit in je DNA.
• Je communiceert op een vriendelijke en professionele manier.
• Je hebt processen snel onder de knie.
• Je bent cijfermatig sterk en hebt bij voorkeur ervaring met plannen. Het is een pre als je ervaring hebt met het planningsprogramma FlexKids.
• Je bent kritisch en staat ook open voor de mening van je collega’s.
• Je bent proactief en durft collega’s advies te geven; gevraagd en ongevraagd.

Groot Rotterdam, voor de grote mensen van morgen

KindeRdam is onderdeel van Groot Rotterdam, samen met JOZ (jongerenwerk) en SMWR (schoolmaatschappelijk werk) en Peuter&Co (peuterscholen). Met 1.400 collega's zetten we ons dagelijks in voor de toekomst van kinderen en jongeren in regio Rotterdam. We bieden hen begeleiding en ondersteuning zodat ze zich positief kunnen ontwikkelen. We werken niet alleen voor onszelf. We dragen bij aan de maatschappij en willen alle jonge mensen de kansen geven die zij verdienen.

Wat we jou bieden

• Veel ontwikkelmogelijkheden. Je kunt je blijven ontwikkelen. Ook buiten je eigen vakgebied. Via ons online leerplatform volg je gratis cursussen en trainingen over allerlei onderwerpen.
• Goed salaris en inschaling. Je wordt ingeschaald volgens de cao Kinderopvang in schaal 7. Dit betekent een salaris van minimaal € 2.917 en maximaal € 3.895 bruto per maand bij een werkweek van 36 uur. 
• Uitstekende extra's. Je krijgt extra's zoals een eindejaarsuitkering van 4%, een fietsplan, goede verlofregelingen en reiskostenvergoeding. Alles geregeld volgens de cao Kinderopvang.
• Thuiswerken. Na een korte inwerkperiode behoort gedeeltelijk thuiswerken tot de mogelijkheden. De werklocatie is de Schiekade in Rotterdam.

Solliciteren?

Wil jij aan de slag als commercieel medewerker Klantadvies & Planning bij een maatschappelijk betrokken organisatie in Rotterdam? Solliciteer dan op deze baan! Wij vinden het fijn om een cv én motivatiebrief bij jouw sollicitatie te ontvangen.

Als je meer inhoudelijke informatie wilt over deze vacature kun je bellen met de teamleider Klantadvies & Planning KDV/BSO Nicole Bierwolf via 010 – 44 300 33 (keuze 9) of onze recruiters Jilly of Rafaella.